Confidentialité

La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles Progredients IT traite sur progredients.com et dans SAM (Simple Appointment Manager), pourquoi, pendant combien de temps et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Qui nous sommes

Progredients IT est une entreprise néerlandaise. Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@progredients.com ou via notre page de contact.

Les données que nous traitons, et pourquoi

• Visite du site web. Nous n'utilisons ni suivi ni outils d'analyse. Notre hébergeur conserve les journaux du serveur web (adresse IP, navigateur et page demandée) à des fins de sécurité et de diagnostic des problèmes.
• Le formulaire de contact. Votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et le message nous sont envoyés par e-mail afin que nous puissions vous répondre. Ils ne sont pas enregistrés dans notre base de données.
• Votre compte SAM. Votre nom, votre adresse e-mail, la date à laquelle vous l'avez confirmé et votre dernière connexion. Un mot de passe n'est conservé que sous forme de hachage sécurisé, jamais en clair. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte Google. Ces données sont nécessaires pour vous fournir votre compte.
• Sécurité. Pour les tentatives de connexion et de réinitialisation du mot de passe, nous enregistrons l'adresse e-mail et l'adresse IP afin d'empêcher que des mots de passe soient devinés. Ces enregistrements sont supprimés après un jour.
• Entreprises utilisant SAM. Les coordonnées de l'entreprise, ses membres et leurs rôles, le personnel, les achats de crédits et le solde de crédits. Pour un paiement, nous conservons la commande, le montant et la référence du paiement chez Mollie, mais pas vos coordonnées bancaires ou de carte.
• Clients de ces entreprises. Les données saisies par l'entreprise : noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, notes, rendez-vous et leur historique, consentement à recevoir des messages WhatsApp, rappels envoyés, et confirmation ou annulation d'un client.

Nous traitons ces données pour fournir SAM dans le cadre de notre contrat avec vous, pour protéger le service contre les abus (notre intérêt légitime) et pour conserver les documents financiers exigés par la loi. Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Données que les entreprises saisissent au sujet de leurs clients

Lorsqu'une entreprise utilise SAM pour ses rendez-vous, c'est elle qui décide des données clients qu'elle saisit et pourquoi : l'entreprise est le responsable du traitement, et Progredients IT traite les données pour son compte, en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Un accord de traitement entre Progredients IT et chaque entreprise est en cours de préparation et fera partie de nos conditions d'utilisation. Vous êtes client d'une entreprise qui utilise SAM ? Dans ce cas, veuillez d'abord contacter cette entreprise pour toute question concernant vos données ; nous l'aidons à y répondre.

Destinataires des données

• TransIP héberge le site web, la base de données et la boîte e-mail qui envoie nos messages, dans des centres de données situés aux Pays-Bas.
• Mollie traite les paiements des crédits. Vous saisissez vos coordonnées de paiement chez Mollie, et non chez nous.
• Google, uniquement lorsque vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google.

Nous ne partageons les données avec personne d'autre, sauf si la loi nous y oblige.

Durée de conservation des données

• Données de compte, d'entreprise et de clients : tant que le compte ou l'entreprise existe. Demandez-nous et nous les supprimerons. Une entreprise peut également désactiver elle-même ses clients.
• Justificatifs de paiement : sept ans, conformément à la législation fiscale néerlandaise.
• Tentatives de connexion et de réinitialisation du mot de passe : un jour.
• Liens dans les e-mails : un lien de réinitialisation du mot de passe est valable une heure, un lien de confirmation d'e-mail 24 heures, une invitation sept jours (et elle est supprimée 30 jours plus tard), et le lien d'un rappel jusqu'à la fin du rendez-vous.
• Journaux de notre application : 14 jours.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels, nécessaires au fonctionnement du site. Nous n'utilisons ni cookies de suivi, d'analyse ni publicitaires, c'est pourquoi nous ne demandons pas d'autorisation.

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Vous maintient connecté pendant votre utilisation du site. Expire après deux heures d'inactivité.

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Protège les formulaires contre une utilisation abusive par d'autres sites web. Expire après deux heures.

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Uniquement si vous cochez « Rester connecté sur cet appareil » : vous maintient connecté sur cet appareil pendant 30 jours.

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Mémorise la langue que vous avez choisie, pendant un an.

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Mémorise si vous avez choisi le thème clair ou le thème sombre. Ce choix est également conservé dans le stockage local de votre navigateur.

Sécurité

Le site n'est accessible que via une connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont conservés sous forme de hachages sécurisés, et chaque entreprise ne peut consulter que ses propres données.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, et de les recevoir dans un format exploitable. Écrivez-nous à info@progredients.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

Modifications

Lorsque SAM évolue, par exemple lorsque des rappels WhatsApp sont ajoutés, nous mettons à jour la présente déclaration. La date en haut indique la dernière version.